چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
1- پس از وارد شدن به سایت در قسمت پروفایل، لیست سفارشات من، سفارش هر مشتری در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که سفارشتان در چه مرحله‌ای قرار دارد.
2- از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری
3- از طریق ارسال پیام به شماره 09111113758 در نرم افزار تلگرام یا واتساپ
به چه صورت می‌توانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟
در صفحه ی هر محصول و در پایین قسمت انتخاب سایز گزینه ای با نام راهنمای سایز قرار دارد که با کلیک کردن بر روی آن جدول راهنمای سایز برای شما نمایش داده خواهد شد . شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟
در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با واحد پشتیبانی به شماره تلفن 09111113758 تماس بگیرید.
سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور پیگیری کنم؟
شما میتوانید بعد از یک روز کاری از ثبت سفارشات وارد سایت سارو شوید و از قسمت پیگیری سفارش با وارد کردن شماره موبایلی که با آن سفارش ثبت کردید کد پیگیری مرسوله خود را دریافت کنید و با کد پیگیری در سایت اداره میتوانید تاز وضعیت بسته خود با خبر شوید.
و یل بعد از تحویل هر سفارش به پست ، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد. شما می توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات اداره پست و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید.
در صورت عدم موفقیت می توانید با شماره 09111113758 واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
از طریق تماس با شماره تلفن 09111113758 می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید .
امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟
بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد.
آیا امکان رزرو سفارش و محصول هست؟
خیر متأسفانه این امکان در سایت وجود ندارد.
اگر سایز محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟
بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض سایز وجود دارد.
به چه صورت می توانیم محصول را مرجوع کنیم؟
پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، در صورت واجد شرایط بودن کالای مورد نظر می توانید کالای خود را به آدرس و شماره پستی روی جعبه ارسال کنید. آدرس:
آیا امکان تعویض حضوری هست؟
بله، امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد.
شرایط مرجوع کردن کالا به چه صورت است؟
لطفا شرایط بازگشت کالا را داخل سایت وب پوش مطالعه کنید.
آیا ثبت نام از طریق کارشناسان وب پوش امکان پذیر است؟
بله میتوانید با شماره 09111113758 تماس حاصل فرمایید. کارشناسان وب پوش ثبت نام شما را انجام خواهند داد.
برای استفاده از سایز نیاز به راهنمایی دارم
برای پیدا کردن سایز میتوانید قد و وزن خود را به شماره تلفن 09111113758 راهنمایی بخوایید. البته راه دقیق تر استفاده از راهنمای سایز میباشد که برای هر محصول متفاوت است.
برای شهرستان چند روز طول می‌کشد بدست مان برسد؟
3 تا 5 روز کاری
چگونه میتوانم سفارش خود را از طریق پست پیگیری کنم؟
کد مرسوله خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس http://newtracking.post.ir وارد کنید و از وضعیت بسته ی خود مطلع شوید .
هزینه ارسال چقدر است؟
2- هزینه پست برای تمامی شهرها مبلغ 20 هزار تومان می باشد.
چطور میتوانم از موجودی‌ها مطلع باشم؟
1- موجودی‌های فعلی هر محصول را میتوانید در صفحه هر محصول در قسمتی که قصد انتخاب سایز محصول مورد نظر خود را دارید مشاهده نمایید.
چگونه میتوانم با اینکه مرسوله تحویل پست داده شده آدرس را تغییر دهم یا با نامه رسان جهت هماهنگی ساعت تماس برقرار کنم؟
کد مرسوله خود را که برای شما با پیامک ارسال شده در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد کنید.طبق جزییات نمایش داده شده می توانید جهت هماهنگی با پست منطقه خود تماس بگیرید و پیگیری های لازم را انجام دهید.